问 题 正 文
郑州企业邮箱中小企业对网络通信的使用意识越来越高
作者:超级管理员    发布于:2014-11-09 23:58:16    文字:【】【】【
中小企业聚合型通信需求已成趋势

企业邮箱等传统通信模式走下坡路 聚合性通信需求凸显
 
       据2011年AMT在《中小企业通信需求报告》调查数据显示:企业使用通信工具中,电话或视频会议使用率最高,达到84%,而邮箱以及即时通信分别是79%以及61%。其他使用工具中,协同办公系统(OA)占80%。
 
 
       显而易见,电话或视频会议是企业内外部沟通最主要的方式,主要是因为电话和视频会议的即时性,有任何问题需要沟通都可以及时通过语音交流来解决,而且沟通效率高。而邮箱的使用率也非常高,接近80%,作为商务沟通的工具,邮箱的使用受到企业的青睐。原因主要包括邮件沟通的便捷,专业性较强以及文件传输和信息保存可记录等属性。作为新一代的通信工具,即时通信占到了61%,即时通信的优势是能够发送即时消息,不是很重要的工作沟通可以借助即时通信来完成。随着即时通信工具功能的不断完善,即时通信工具的使用也将会不断上升。其他工具应用的占有率仅仅8%,其中包括各类协同办公系统,例如OA办公,使用率低的主要原因为价格高,中小企业的规模尚未需要协同办公类产品。
       对于以上通信工具的使用,企业绝大部分是每天使用,而电话会议或视频会议在少数企业是每周使用2-4次。
       报告中还指出,当员工出差需要作决定或解决工作问题时,使用电话占到接近60%。原因主要还是语音沟通的即时性,这说明中小企业在语音方面的要求及依赖性都很高。在外出差若经常进行多方会议,通话流畅度以及语音质量是会议的保障,这也对会议系统整个质量提出了较高的要求。
 
       企业决策层对于通信工具若能提高企业工作效率的评价最高,其次是安全稳定的通信工具。郑州企业邮注重沟通便利为企业沟通添砖加瓦
 
 
       安全稳定的通信工具是企业最看重的因素,主要原因是企业IT 部门主管级别的人员希望郑州企业邮产品的质量是第一,不希望企业花大量的人力物力去维护一个不稳定的通信工具,反而致使效率变低。其次,他们对品牌的要求也很高。而对有服务提供商有专业的运维团队及技术支持体系的要求最低,这更加体现了CIO 级别的人员在认定通信产品的时候,主要还是希望有一个安全稳定的产品。
 
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图:企业CIO 或信息部门主管层对通信工具(提供商)的期望
 
       根据中国互联网反垃圾邮件中心统计,2010 年,河南企业邮箱用户平均每天花费大约1.8 分钟处理垃圾邮件,综合其他通信不畅的情况(电话会议语音质量不清晰,网络堵塞等)平均每天用户由于通信不畅的时间流逝大约为10 分钟。按照企业每天工作时间8 小时计算,企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的2%。国家工信部表示,目前中小企业所创造的GDP 为60%左右。可以推算出2010 年我国中小企业由于通信不畅每天造成的损失大约为13 亿元人民币。其次,对效率的要求不高,通信不畅必定会造成效率低下,从而导致间接损失。
       网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载,而真正对此了解透彻的人却为数不多,尤其是企业级即时通信领域。随着企业规模的不断扩大,传统的沟通手段已经难以更好的为企业服务。郑州腾讯企业邮箱借助腾讯企致力为中小企业服务
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