阿里云企业邮箱怎么处理收件箱邮件丢失的情况呢？

　　1、收件箱邮件丢失的情况：

　　云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理：

　　a:首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其移动到收件箱即可；

　　b:查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件，如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可；（可以配置IMAP的方式，邮件拖动到IMAP邮件夹下面，即可同步回web端）

　　c:如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件，可在线提交工单反馈相关情况，会有技服专员处理后给您答复。

　　2、出现此情况的可能原因有：

　　a:邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）；

　　b:邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置（配置POP协议未钩选在服务器上保留邮件备份）的原因导致邮件没有在服务器端保留备份；

　　c:在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。

　　3、订阅邮件、已删除、广告和垃圾文件夹中邮件丢失的情况：

　　系统会自动清空存放在已删除、垃圾邮件文件夹中30天或以上时间的邮件（其他文件夹不受影响）。注：以上文件夹下的邮件一旦被系统清空无法恢复，请您定期整理邮箱中的邮件，以免被清除。

　　4、邮箱内所有文件夹的邮件全部丢失的情况：

　　被其他人盗用密码后登录邮箱手动删除清空邮件。因为使用密码登录邮箱，对于彻底删除的邮件无法恢复。请您及时更新密码及完善帐户安全信息，以防再次出现邮件丢失情况。

　　企业邮箱常见问题相关推荐阿里云企业邮箱销售热线:400-182-9288，阿里企业邮箱免费域名，每个账号100元，几个折扣，30天免费试用购买。

　　深圳市优梦网络科技有限公司拥有一支专业，团结，高效，敬业的渠道管理销售和售前售后服务队伍。竭诚期待和有志于在企业信息化建设，企业互联网应用服务领域有共同价值观和发展方向的公司携手合作，在阿里巴巴这个大平台上共同开创企业SAAS市场的美好明天！

　　地址：深圳市宝安区新安街道创业一路宏发中心大厦1925

　　电话：400-182-9288

　　手机：13410990432