邮件的内容编辑很多人都觉得只要说清楚就好,但是很多细节其实才是最需要注意的,下面就说说在发邮件时要怎么写才能准确表达意图。
1、路清晰,思用词准确
在写邮件的时候,主题一定不能为空,这关乎到收件人对邮件的第一印象和内容的大概了解,邮件的意图已经重要性都需要在这里表现出来。所以最好思路清晰、用词简洁。符合邮件正文内容,可以适当的使用标点符号进行强化信息的重要性。
2、注意礼貌
无法收邮件还是发邮件,一定要有礼貌。邮件的表达方式可以体现一个人的性格,所以尽量给对方一个良好的印象,语言礼貌得体!在选择称呼时要对对方足够尊重。开头和结尾要完整,特别是给合作方或者上级发邮件更加要注意这点。
3、正文内容的表达要流畅叙清晰
正文的书写要一定要结合主题来写,表明自己身份、联系方式和写此邮箱的目的,必要时写上具体的需求条件等。而且内容最好以重要性和紧急程度进行清晰地罗列,突出重点。发送之前记得再次检查,字句是否有差错,是否清楚进行表达,署名和日期是否准确,这些细节也是对收件人最起码的尊重。另外,在商业邮件中,最好不要使用表情,这样会显得不够正式。若需要对方尽快回复时,可以通过短信、电话等方式提醒对方,确保对方及时收到邮件。
4、附件千万别遗漏
需要上传附件的邮件,往往附件的内容才是重中之重。因此写新邮件的最佳顺序是:附件、主题、正文、收件人。先把附件上传,以免最后遗漏了。而且在附件上传前要规范命名,如果要是多个附件,最好建立一个新的文件夹并进行压缩后再上传,方便收件人一键下载。
5、发送前确认收件人
如果有多个收件人,确定好是抄送还是同时发送,主要职位的先后顺序这个细节也要留意。
6、及时回复邮箱
对于客户或者商业合作伙伴的邮件一定要及时反馈,这是最起码的尊重。如果不能及时作出回应也要说明原因。对于已经回复过一次还未解决问题的邮件,在回复时需要修改主题,对于多次邮件都没有解决的问题,需要更换沟通方式,例如面谈,网络通话等。
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