阿里邮箱标准版搬家操作指引

　　一、从阿里会员下购买的邮箱搬家到渠道开通的邮箱

　　1.更换域名：首先问客户要到阿里会员帐号和密码，登录会员中心把客户邮箱使用的域名更换成我们公司的备用域名（备用域名问客服要，后续搬家完成之后记得解绑），域名更换成功之后联系客服用客户的域名开通邮箱。在更换域名之前建议先进入邮箱管理后台（postmaster 域名）导出原邮箱通讯录，方便后续在新邮箱创建成员。

　　2.创建成员帐号：进行新邮箱管理后台创建成员帐号，成员帐号比较多可以选择导入的方式（下载导入模版按照要求填写对应内容，设置统一密码保存文件格式不变）创建成员真帐号。

　　3.统一原成员邮箱密码：进入旧邮箱管理后台把成员邮箱密码修改成统一密码。特别注意：前期已经操作过更换域名，因此登录邮箱管理后台的时候输入postmaster 更换的域名加之前的管理员密码才能登录后台。

　　4.启动搬家：进入新邮箱管理后台点击邮箱业务—邮箱搬家—开启。搬家首先需要输入原邮箱帐号和密码进行验证（原邮箱帐号A 更换的域名加修改的密码）；协议类型：IMAP，IMAP协议设置：自动识别；认证账户中包含域名：是；是否使用SSL登录：否；操作完成这些之后一定要先点击保存修改，查看下系统验证是否通过，如果通过则可以进行下一步操作，如果未验证通过根据提示查找问题进行解决。

　　5.批量开启搬家帐号：点击批量开启搬家帐号，下载导入模版按照要求填写搬家帐号、待搬家帐号和待搬家帐号密码，保存文件格式不变。然后导入文件启动搬家。（如果之前使用邮箱有创建其他文件夹，则搬家完成之后会在新邮箱的其他文件夹里系统自动创建一个以原邮箱地址命名的文件夹，之前文件夹里面的邮件在这个文件夹可以找到。）

　　批量开启搬家帐号：

　　导入模版：

　　搬家帐号：A 客户域名

　　待搬家帐号：A 更换的域名

　　待搬家帐号密码：修改统一的密码

　　特别强调：邮箱搬家确认完成，客户已经开始正常使用邮箱之后，记得把公司提供的备用域名释放，以便下次使用，公司没有那么多域名提供给客户进行搬家，希望大家配合。谢谢！

　　二、从其他品牌邮箱搬家到阿里邮箱

　　1.开通邮箱：首先联系客服给客户开通邮箱，客户购买邮箱的版本、用户数、年限，先拿到新邮箱管理后台。

　　2.进入原邮箱管理后台导出通讯录统一密码：问客户拿到之前企业邮箱管理后台帐号密码，进入后台导出成员通讯录，然后把所有成员修改成统一密码方便搬家。

　　3.创建成员帐号：进行新邮箱管理后台下载批量用户导入模版，按照模版要求填写信息设置统一密码，导入创建成员帐号。

　　4.启动邮箱搬家：阿里邮箱支持不解析域名解析进行搬家。进入新邮箱管理后台点击邮箱业务—邮箱搬家—开启。搬家首先需要输入原邮箱帐号和密码进行验证；协议类型：IMAP，IMAP协议设置：手动设置（查询下客户之前原邮箱服务商IMAP协议的IP地址，IMAP协议信息可通过原服务商客服电话或官网查询得知）；认证账户中包含域名：是；是否使用SSL登录：否；操作完成这些之后一定要先点击保存修改，查看下系统验证是否通过，如果通过则可以进行下一步操作，如果未验证通过根据提示查找问题进行解决。

　　5.批量开启搬家帐号：点击批量开启搬家帐号，下载导入模版按照要求填写搬家帐号、待搬家帐号和待搬家帐号密码，保存文件格式不变。然后导入文件启动搬家。

　　6.确认邮件迁移完成之后进入客户域名管理后台，把域名解析修改为阿里邮箱的解析，解析生效邮箱即可正常使用。

　　特别注意：如果客户有使用客户端收发邮件，首先确认客户端使用的是哪种收发协议。如果是POP协议的可以在原有基础上直接修改为阿里邮箱的收发服务器地址，如果是IMAP协议在没有确认客户端跟网页数据一直的情况下，一定不要进行修改，否则可能导致数据丢失无法恢复。建议在客户端用IMAP协议新建一个帐号使用，可以把网页上没有的数据通过客户端复制导入的方式从之前的邮箱帐号导入到新的帐号下，这样系统就会自动帮客户把数据同步到服务器上，这样就保证数据不会丢失了。

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